¡Bienvenidos a Mata Hambre!
Somos
el nuevo spot favorito de junk food y postres de Pueblo Libre. Aseguramos productos de
calidad, innovadores y un excelente servicio.
Queremos
ser una microempresa con llegada cercana a nuestros consumidores y clientes
potenciales (business to consumers) con una comunicación horizontal que nos
permita el contacto directo por medio de redes sociales y blog para poder contar
con el feedback del producto y servicio que ofrecemos para así poder tener una
constante actualización de nuestra estrategia digital basada en el consumer
experience. Nuestre misión es mejor su experiencia de compra online de junk food,
por eso hemos creado nuestro primer e-commerce Mata Hambre.
Les
compartimos nuestra tienda virtual https://matahambrespot.webnode.es/tienda-online/
donde podrán ver toda nuestra carta de comida
con los precios actualizados. Cada producto tiene su descripción junto a una lista detallada de
ingredientes y foto tomada por nosotros. El diseño que hemos utilizado es
intuitivo y simple por lo que, si tienen algún inconveniente al momento de realizar
la compra, no duden en solicitar una asesoría personalizada, la cual se intentará
brindársela al instante.
Nos encontramos
en marcha blanca y estos precios serán válidos por todo el mes de marzo tanto para
comer en salón como en pedidos por la web o por nuestras redes sociales.
También seguiremos con otras promociones de acuerdo con la coyuntura.
Queremos
advertirles que pronto nos verán en todos lados, debido a que pensamos invertir
en ads en todas las redes sociales en las que tenemos presencia de marca y también
verán la palabra “Mata hambre” hasta que decidan hacer un pedido.
Si tienen
alguna duda sobre los ingredientes, tipo de preparación o referencias para llegar
al local, tiempos estimados de entrega o cobertura pueden contactarse por nuestro
WhatsApp Business. Siempre queremos estar al tanto de que tengan la mejor
experiencia mata hambre.
Pueden visitarnos
en nuestro local en el turno de mañana desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 p.m.
y en el turno de tarde-noche, desde la 1:00 p.m. hasta las 10:30 p.m. Adicional,
pueden realizar el pedido y recogerlo en el mismo local o hacer su pedido por
la web, o la app de PedidosYA y Rappi. El tiempo estimado de entrega es de 30 minutos
como máximo. En caso de que surja un inconveniente o retraso, lo comunicaremos
inmediatamente para ofrecerles una solución o compensación del caso. Tenemos una
zona de reparto que incluyen los distritos de: Pueblo Libre, Magdalena, San
Miguel, Jesús María y parte de Cercado de Lima. El servicio de delivery es
tercerizado por lo que pedimos que estén atentos a los teléfonos de contacto
que brinden al hacer el pedido. Queremos corroborar la correcta entrega del
producto por lo que contamos con los empaques adecuados para mantener la
temperatura y frescura de su contenido. La entrega de los envases es completamente
sellada y manteniendo todos los protocolos sanitarios tanto para la producción,
empaque y entrega. Los mantendremos al tanto de todo el proceso desde la recepción
del pedido y entrega al repartidor. En esta medida, quisiéramos que pudieran
compartir una historia por Instagram o Facebook etiquetándonos para poder validar
su buena experiencia con nuestra marca. Nosotros estaremos al tanto para publicarlos
y contestar sobre las opiniones que nos brinden.
En referencia
a métodos de pago, solo aceptamos efectivo si la compra se realiza en el local,
todo pago es previo enviando constancia de Yape o Plin a nuestro teléfono de
empresa o por la web por medio de la plataforma de pagos de Justo. Los pagos
por estos medios son completamente seguros.
Sobre temas
de facturación, si el pedido se realiza por la web, recibirán una confirmación
a su mail directamente con el número de pedido, el detalle de su compra y el
total que pagó. Asimismo, al final de la compra, le brindaremos un correo de
agradecimiento con el cual estaremos pidiendo su experiencia con la marca, puede
añadir comentarios para mejorar el servicio o producto. Si la compra se realiza en el local o se recoge, se brindará una boleta o factura física.
No
contamos con una política de reembolso, si no está satisfecho con su pedido se
aplicará un cambio por el mismo producto que debe comunicarse como máximo 15
minutos luego de recepcionar el pedido.
Nuestro
objetivo es que puedan conocer nuestra nueva propuesta, brindarles las mejores
promociones, hacer sorteos para todos nuestros clientes y potenciales clientes que
se arriesguen a tener una experiencia de sabores nuevos que puedan matar su
hambre y de esta manera, ser el spot favorito para la familia o amigos. Nuestro
target principalmente son jóvenes o familia jóvenes que disfruten la
experiencia de probar cosas nuevas.
Estaremos
actualizando nuestra carta con nuevos productos cada semana con a finalidad de brindarles
una propuesta diferente y única que pueda matar su hambre junto a sus mascotas
porque también somos pet friendly.
Finalmente, agradecer a todos por esta oportunidad en este nuevo rubro.
Para poder tener un contacto directo conmigo u oportunidad comercial, no duden en escribir a jfluym@gmail.com o a contacto@matahambre.pe.
